julyfrog4

 ¿Qué sería de los marketers digitales sin las
herramientas gratis de?

Nos desestresan, nos ayudan a organizarnos, nos permiten exprimir al máximo la presencia de las marcas que administramos y por lo general hacen nuestra vida mucho más fácil.

En Numerical Blog ya hemos hablado de herramientas sin coste de marketing para,y, con este artículo vamos a ocuparnos de otra red fundamental:
Instagram.

 
Vídeo donde te explicamos al detalle las quince herramientas gratis para Instagram

Herramientas para Instagram: diseño

Instagram es una de las redes más visuales, así que contar con una imagen cuidada es imprescindible. Estas herramientas te ayudarán a que tus fotografías destaquen.

Canvaes una aplicación genial para sacar al artista que llevas dentro sin necesidad de contar con conocimientos especializados. La idea es crear las
mejores imágenesde la manera más fácil posible. Para conseguirlo, tienes efectos varios, iconos, marcos de imagen, desenfocados, stickers y más. Ya no tienes disculpa para no darle un toque extra a tu feed.

Esta herramienta de marketing para Instagram es el
editor de fotosideal para darle un toque de color a tu feed.

Este editor cuenta con más de cien filtros y efectos diferentes para ayudarte a que tus fotos resalten, ¡y son superbonitos! Aunque la versión básica es sin costo, si te gusta puede merecer la pena invertir en algunos de sus paquetes de filtros y efectos, que cuestan entre 0,99 y 2,99 dólares.

En los últimos años, el
vídeoha ido ganando cada vez más peso en Instagram. Así que si deseas triunfar en esta red, te invitamos a que utilices un buen editor de vídeo, como
InShot.

InShot te permite fusionar vídeos, añadir tu marca, ponerles música, desenfocar el fondo y otras funciones superútiles. Así, lo tendrás muy fácil para pulimentar tus publicaciones en vídeo o tus vídeos en Instagram Stories. Y además, también puedes emplear esta herramienta para tus fotografías.

Te puede interesar: 

Si lo que deseas es no complicarte la vida, pero estás harto de los filtros por defecto de Instagram, esta herramienta de
Previewes tu solución.
Presetsaporta 16
filtros prediseñadospara crear diferentes ambientes en tus fotos: colorido, marrón, grunge, natural... Una forma sencillísima de aportar valor a tus fotografías sin tener que padecer demasiado.

Una herramienta sin coste muy simple e intuitiva para crear
galerías de imágenesde quince segundos para Instagram. Solo debes escoger tus fotos y música y decidir el tiempo de paso de cada imagen. También puedes personalizar las transiciones entre ellas.

Herramientas de marketing sin costo para Instagram: gestión

Estas herramientas gratis para Instagram te asisten a tener una presencia activa sin complicarte demasiado la vida. 

De forma orgánica Instagram no te permite volver a publicar una imagen o bien vídeo de otro usuario en tu perfil. prototipos de web madrid , eso no quiere decir que no se pueda hacer. 

La aplicación que nos solventa este inconveniente es
Repost. Con esta aplicación podrás de forma sencillísima, intuitiva y mentando al autor original, publicar una fotografía de otra fuente en tu Feed.

Así podrás gestionar de forma eficaz tu marca, empresa o nombre en redes sociales.

Te puede interesar leer: 

Hootsuitees una de las herramientas de marketing
preferidasde los marketers digitales, ya que te deja organizar toda tu presencia on-line, programar y publicar posts y ver estadísticas desde un solo lugar. Eso sí, debes tomar en consideración que debido a los recientes cambios en la API de Instagram, hay algunas opciones que ya no están libres, como continuar o dejar de continuar usuarios desde Hootsuite.

Lateres una de las aplicaciones estrella a la hora de
programar publicaciones, y muchos bloggers, pequeñas empresas y emprendedores la utilizan. Su plan "gratis para siempre" permite programar hasta 30 fotografías al mes. Si necesitas más funcionalidad, los planes de pago cuestan a partir de 9 dólares mensuales.

Un
plugin de Wordpressque te permite mostrar imágenes que cualquier cuenta pública de Instagram en tu web. Puedes conjuntar múltiples cuentas en un mismo feed o bien crear feeds separados.

Si empleas WP, Instagram Feed Planner es una opción fantástica para resaltar tu Instagram en tu web y lograr más atención y seguidores.

Descubre  clicando aquí.

Los
concursosen Instagram son una opción muy popular para atraer atención e interactúes. Con esta herramienta podrás aprovechar el contenido generado por los usuarios, animándoles a que publiquen una fotografía con un hashtag para participar. La versión sin costo deja un número ilimitado de concursos y hasta cien participantes.

Otra opción para organizar concursos basados en Instagram. Esta herramienta crea un
widget de Instagramque puedes añadir a tu página web y utilizar para atraer visitantes a tu cuenta; por poner un ejemplo, puedes hacer que te prosigan o bien que vean un artículo determinado para entrar en el concurso.

Una de mis herramientas preferidas para usar en Instagram es
Planoly. Esta te permite manejar, planear y programar tus posts de Instagram desde el confort de tu computador o bien tu móvil. 

Recientemente, la app ha anunciado que dejará publicar de forma automática en Instagram; liberando así una parte de tu tiempo.

Esta bonita herramienta te deja desplazar las fotos dentro de un dashboard a fin de que así puedas crear un Feed aglutinante. Esto está excelente si tienes a mano cientos de imágenes y no sabes cómo programarlas durante la semana, a fin de que entre ellas queden lo más vistosas posibles visualmente. Es decir, que la progresión de fotografías sea coherente en tonalidades, brillo y temática.

Se trata de un 
buscador de hashtags para diferentes redes sociales, como Instagram.

Los hashtags están en todas partes y son la forma más fácil y directa de localizar nuevos usuarios potenciales alineados con tu marca, servicio o empresa.

A partir de las palabras claves de tu campo, esta aplicación te produce diferentes posibilidades de hashtags para tus publicaciones.

Por ejemplo, si introduces "" en la herramienta y eliges la opción "top", la app te sugiere los 30 hashtags más relevantes que poseen esa palabra. Luego, puedes copiarlos y ponerlos de forma directa en tu próxima fotografía o vídeo.

Además, te hace otras muchas sugerencias.

Herramientas para Instagram gratis: análisis

Ya sabes el dicho: ¡la información es poder! Estas herramientas de marketing para Instagram te ayudan a saber qué está pasando con tu cuenta y examinar tu ambiente.

Esta aplicación te permite conseguir un montón de
informaciónsobre la actividad de tu cuenta de Instagram, las publicaciones y hashtags más efectivos, el crecimiento en seguidores y más.

Una herramienta de Instagram bien interesante para
cuentas de empresa, con la que podrás ver el rendimiento global de tu cuenta y el resultado de tus publicaciones y Stores y conseguir información sobre tus seguidores.

Cómo hacer el mejor plan de marketing para tu empresa

Un
plan de marketinges un documento (en formato texto o bien presentación) donde se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca lograr y los pasos a seguir para conseguirlos.

Existen muchas razones para realizar un plan detallado: ayuda a lograr los objetivos de la compañía, refuerza el compromiso de la dirección y los trabajadores, ayuda a definir una visión en un largo plazo, mejora las eficiencias e incluso puede ayudar a prevenir fallos (y a solventarlos rápidamente cuando se generan).

A la hora de realizar el
plan de marketing, la organización es clave. Hay una serie de aspectos que todo plan debe incluir, y un orden lógico en el que trabajar sobre ellos a fin de que el resultado final sea congruente y operativo.

A continuación, voy a detallar cuáles son las cinco secciones básicas de un plan de marketing online y qué debe incluir cada una de ellas. Si deseas ponértelo todavía más fácil, te animo a descargar la checklist:. En ella hemos incluido los veinte puntos básicos que recomendamos cubrir ya antes de emprender cualquier acción de marketing digital.

1# Análisis de la situación actual

Parafraseando a Siniestro Total, para saber a dónde vamos primero hay que ver quiénes somos y de dónde venimos. Esto es, que el paso inicial obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la situación actual de la compañía.

En esta situación vemos la influencia de factores tanto externos como internos. Entre los externos tenemos la situación general (social, económica...), las peculiaridades del sector y el mercado. Los internos se refieren a la propia empresa, por poner un ejemplo, el personal y recursos con los que contamos.

Para sistematizar este análisis y asegurar que no se nos pasa nada por alto, podemos recurrir al clásico análisis
DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y ocasiones.

• Las
  debilidadesson aquellos aspectos internos de la empresa en los que se manifiestan faltas, se está en desventaja frente a la competencia o sencillamente se quiere progresar. Para encontrarlas, nos plantearemos preguntas como "¿en qué aspectos es superior la competencia?", "¿qué cosas hacen que perdamos ventas?" o "¿con qué estamos menos satisfechos?". Algunos ejemplos de debilidades podrían ser la falta de financiación o las restricciones en la oferta de productos.
• Las
  amenazastambién son un aspecto negativo, mas en un caso así proceden del exterior. Son aquellos factores que ponen en peligro la empresa o bien al menos reducen su cuota de mercado. Identificarlas a tiempo en el plan nos puede asistir a neutralizarlas. Para encontrarlas, nos podemos preguntar por las nuevas tendencias de mercado o bien los cambios en nuestro campo. Por servirnos de un ejemplo, la entrada de nuevos contendientes en el mercado podría constituir una amenaza.
• Las
  fortalezasson los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que destaca frente a la competencia o de los que estamos más orgullosos. En las fortalezas se encuentra la clave de la ventaja a nivel competitivo. Podemos identificarlas preguntándonos por nuestras ventajas sobre la competencia, los recursos de los que disponemos o nuestros puntos fuertes normalmente. Ejemplos: contar con un equipo con los mejores profesionales del campo o estar considerados como los mejores en el producto X.
• Por último, las
  oportunidadesson los factores externos que juegan a favor nuestro y que pueden ser aprovechados por la compañía. Del mismo modo que ocurre con las amenazas, podemos encontrarlas preguntándonos por las nuevas tendencias y los cambios del mercado. agencia diseño cantabria ejemplo, puede haber un cambio legislativo que nos favorezca o una tendencia favorable en el mercado.

Además del FODA, aconsejo de forma encarecida efectuar también un buen análisis del
buyer persona, esto es, del cliente del servicio ideal de nuestra empresa. Un buyer persona es una representación semificticia que pone "cara y ojos" al mercado al que nos dirigimos. Como mínimo, debería incluir los próximos apartados:

• ¿Quién es nuestro buyer persona? Aquí recogemos información sobre el perfil general de nuestro usuario ideal, su información demográfica y los identificadores personales.
• ¿Cómo puede asistirle nuestra empresa? Detallaremos los objetivos y desafíos primarios y secundarios de esta persona y explicaremos cómo podemos ayudarle a abordarlos.
• ¿Por qué? Comentarios sobre los desafíos y objetivos de los clientes y sus quejas y objeciones más comunes. Aquí puedes inspirarte en los comentarios reales que recibas durante el proceso de investigación.
• ¿Cómo? Definición de los mensajes de marketing y ventas que vas a emplear para llegar a este cliente del servicio potencial.

2# Análisis de la competencia

Este es un aspecto más del análisis de los factores externos, mas merece su propio apartado en el plan de marketing por lo determinante que puede ser para el futuro de nuestra empresa.

Después de escoger a las principales empresas de la competencia (si no sabes cuáles son, ¡ya estás tardando en descubrirlo) debemos procurar contestar cuando menos a estas 4 preguntas sobre ellas:

¡Mira este vídeo! Aprenderás paso a paso cómo Analizar tu Competencia 

• 
  ¿Qué presupuesto y volumen de negocio manejan?Las grandes empresas publican sus resultados anuales o bien trimestrales, por lo que en esos casos suele ser una información bastante alcanzable. Para empresas más modestas, puedes intentar pedir informes en bases de datos como einforma o bien asexor. Y si no, siempre puedes extrapolar basándote en datos como el número de trabajadores en plantilla (LinkedIn es muy útil en estos casos) o la amplitud del catálogo.
• 
  ¿Qué coste tienen sus productos o bien servicios?En el caso de empresas B2C, esta información es fácilmente accesible, al tiempo que en las B2B tendrás que buscar un poco más. Una vez que tengas la información, realiza un intervalo de costes y piensa en dónde quieres posicionarte.
• 
  ¿Cómo es el proceso de ventas?Desde el primer contacto hasta la conversión y los servicios por venta, el viaje del cliente del servicio de la competencia puede darte muchas pistas útiles para tu negocio. La forma más común de averiguarlo es mediante la figura del "cliente misterioso", ¡incluso puedes serlo tú mismo!
• 
  ¿Cómo logra los clientes del servicio?Esto es, cuáles son sus estrategias de marketing y promoción. En el caso del marketing on line, lo tienes bastante fácil para descubrirlo investigando su página web, redes sociales y otros canales. También te invito a que eches una ojeada a herramientas como SEMRush y Google Alerts. 

 3# Objetivos

Ahora que ya tenemos claro el punto de partida, debemos ver posicionarse en google maps a dónde deseamos (y podemos llegar). Por consiguiente, ha llegado el instante de fijar nuestros objetivos de marketing.

Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, pero quizá sea de los que más se desatienden. Muchas veces la dirección marca unos objetivos poco realistas basándose más en su "wishful thinking" que en la realidad de la empresa.

Para que esto no ocurra, aconsejo siempre y en toda circunstancia fundamentar los objetivos teniendo presente el acrónimo SMART:

• 
  S de "specific": los objetivos han de ser específicos y específicos. Las metas tipo "aumentar la fama de marca" son demasiado borrosas, puesto que en la práctica podrían significar casi cualquier cosa y justificarse de muchas formas diferentes. En su sitio, es preferible algo como "aumentar las menciones a la marca en redes sociales en un 20 por ciento ".
• 
  M de "measurable": para saber si un objetivo se ha logrado, tenemos que ser capaces de medirlo. En consecuencia, además de delimitar el objetivo de manera precisa, también tenemos que aclarar cómo lo vamos a medir. En el caso precedente, podríamos establecer que mediremos las menciones a la marca de manera mensual a través de la herramienta Social Mention.
• 
  A de "achievable": esto es, alcanzables. Pretender lograr la luna en dos días solo sirve para desalentar al equipo. Cuando fijamos objetivos, debemos tomar en consideración el esfuerzo que requieren, el tiempo y otros costos derivados, siempre y en todo momento partiendo de la situación actual. Solo así vamos a poder establecer si la meta es realista o no.
• 
  R de "relevant": semeja una obviedad decir que los objetivos deben ser relevantes, pero en la práctica no lo es tanto. Por poner un ejemplo, muchos marketers digitales se plantean como objetivo acrecentar las visitas a una weblog o bien web. Mas si esas visitas no son de calidad y no dan sitio a conversiones, no nos están aportando nada. Grábatelo a fuego: los objetivos de marketing tienen que responder a los objetivos de negocio.
• 
  T de "time-bound": todo objetivo necesita un contexto temporal para tener sentido, así que no te olvides de delimitar la data límite para conseguirlo.

4# Plan de actuación: estrategias de marketing

Con todo este trabajo hecho, llegamos al meollo de plan de marketing: ¿qué vamos a hacer para conseguir los objetivos?

En este apartado definiremos las estrategias de marketing, siempre y en todo momento yendo de lo más general a lo más específico. Al final, debe quedar clarísimo cuáles son los pasos a continuar y en qué orden los llevaremos a cabo.

Para organizar y clasificar las estrategias, es muy común recurrir a las famosas
"4 P del marketing":

• 
  Estrategia de producto. Incluso si bien ya contemos con una línea de productos realmente bien definida y posicionada, siempre y en toda circunstancia se producen cambios a lo largo del tiempo. Por ejemplo, podemos lanzar productos nuevos, cambiar el posicionamiento de uno ya existente o bien actualizar los packaging.
• 
  Estrategia de precio. Aquí nos vendrá muy bien examinar la información de la que disponemos sobre la competencia. Necesitamos definir los precios de lanzamiento de productos nuevos, estimar si debemos hacer modificaciones en los que ya están en el mercado y, quizá lo más esencial, decidir toda la estrategia de descuentos, promociones y ofertas. No olvides tener en consideración las campañas estacionales, por ejemplo, en verano o Navidades.
• 
  Estrategia de ventas y distribución: si hemos detectado alguna debilidad en lo que se refiere a la experiencia de cliente o sencillamente queremos optimarla, podemos estimar acciones en este apartado. Por ejemplo: buscar nuevos distribuidores, incluir nuevos canales de distribución como la venta en línea, prosperar los plazos de entrega, reducir los gastos de envío...
• 
  Estrategia de promoción y comunicación: aquí entran en juego todas y cada una de las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto online como offline. Dada la rápida evolución del ambiente del marketing online y los hábitos digitales de los usuarios, este es uno de los apartados que más deberemos comprobar con el tiempo.

5# Revisión del plan a tiempo real

Por último, pero no menos esencial, debes tener en cuenta que tu plan de marketing no es un elemento estático, sino he de estar en constante evolución para proseguir respondiendo a las necesidades de la compañía.

Para que esto sea así, mi recomendación es que organices reuniones regulares para valorar la marcha del plan. Estos cinco puntos pueden servirte de guía para comenzar:

• 
  Objetivos: ¿se están cumpliendo los propósitos marcados por el plan? Volviendo la vista atrás, ¿eran realistas, demasiado ambiciosos o bien se quedaban cortos?
• 
  Cumplimiento: ¿estamos siguiendo las acciones previstas en el plan? Si nos hemos desviado, ¿a qué se debe? Ojo, no siempre y en todo momento tiene sentido corregir estos desvíos: en ocasiones vale más alterar el plan para adaptarse a ellos.
• 
  Estrategias: ¿cuáles son las acciones que están funcionando mejor y cuáles deberíamos descartar de cara al futuro?
• 
  Presupuesto: ¿se adapta el plan a los presupuestos reales? ¿Cómo está afectando a las cuentas de ingresos y gastos? ¿Es necesario hacer alguna modificación?
• 
  Revisión: modificaciones y ampliaciones del plan. Por poner un ejemplo, podemos decidir llenar la primera versión con un cronograma de acciones, asignación de responsabilidades y labores, ampliación de las tácticas...

Así te queda más claro cómo hacer un buen plan de marketing para tu empresa y cómo conseguir que este sea un éxito en tema de retorno de la inversión y resultados. 

Cómo crear en diez pasos tu plan de marketing online 

El 
plan de marketing online es esencial para orientar tus acciones promocionales y cerciorarte de que responden a los objetivos de tu negocio. No se trata de “estar por estar en Internet”, sino más bien de usar todas y cada una de las herramientas que el 
marketing online pone a tu alcance para potenciar tu marca y también acrecentar los beneficios. De ahí que, aquí te dejo los 10 pasos que te ayudarán a crear tu estrategia de marketing digital en poco tiempo.

Paso 1. El entorno: mercado y competencia 

El primer paso para desarrollar una buena 
estrategia de marketing digital es comprender el entorno en donde nos movemos. Para ello, es necesario estudiar a fondo el mercado y la competencia: características y tendencias del campo, benchmarking de contendientes y análisis de debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Finalmente, debemos encontrar nuestro USP (“unique selling proposition” o bien propuesta comercial única): aquello que distingue a nuestro producto y lo posiciona en un lugar único respecto de la competencia.

Paso 2. Audiencia 

Las herramientas de marketing aportan muchísimas posibilidades de 
segmentación de la audiencia, mas para aprovecharlas es indispensable tener muy claro a quién nos dirigimos. Por eso, el siguiente paso será aclarar quién es nuestro target.

La demografía es un primer paso esencial para acotar a la audiencia, mas no es suficiente. Precisamos comprender cuáles son sus necesidades y motivaciones y cómo se comunica y también interactúa online, a fin de delimitar los mejores canales y estrategias de comunicación para alcanzarles. Para esto, podemos aprovechar las múltiples herramientas para estudios de mercado digitales, más o menos sofisticadas en función del presupuesto.

Paso 3. Objetivos 

Una vez definidos los 2 puntos precedentes, llegamos a una pregunta clave para el éxito de nuestro : ¿qué deseamos conseguir? Los objetivos on-line deben estar alineados con la estrategia global de nuestro negocio. Ciertos ejemplos pueden ser generar clientes para nuestro nuevo producto, acrecentar la tasa de repetición y recomendación de los clientes ya existentes, incrementar el número de menciones positivas a la marca o hacer medrar el tráfico a nuestra tienda on line.

A la hora de fijar las metas del plan, me semeja muy útil tener en consideración el acrónimo inglés SMART, puesto que los objetivos deben ser…

• 
  Specific: específicos.
• 
  Measurable: medibles.
• 
  Achievable: alcanzables.
• 
  Realistic: realistas.
• 
  Time-bound: acotados en el tiempo.

Paso cuatro. Estrategias y creatividad 

Ya estamos listos para pasar al centro de nuestro plan: 
la estrategia y la creatividad.

La estrategia nos da una visión global de las diferentes acciones que debemos realizar para establecer un vínculo con el usuario que nos dirija cara los objetivos que hemos definido, en función de las conclusiones de los puntos precedentes. Para organizarla resulta muy útil dividir las acciones según las distintas etapas del embudo de conversión: como es lógico, no es lo mismo comunicarnos con alguien que nunca ha oído charlar de nosotros que con un cliente del servicio frecuente.

Con la estrategia definida, ha llegado el momento de vestirla de inventiva a fin de que nuestro mensaje llegue más lejos.

Paso 5. Proceso de ventas 

Apoyándonos en la estrategia que hemos definido, vamos a precisar cómo es nuestro . Si podemos cerrar la venta con una adquiere online, es parcialmente sencillo delimitar una serie de pasos por los que el usuario tiene que transitar en nuestra página web antes de convertirse en usuario. Si en cambio las características de nuestro negocio no permiten el 
ecommerce, necesitaremos delimitar otras maneras de vincular las ventas a nuestra comunicación on line, por servirnos de un ejemplo, mediante generación de leads.

Paso 6. Fidelización 

Una vez hemos logrado transformar al usuario en usuario, viene uno de los retos más interesantes del 
plan de marketing online: . Si consideramos que cuesta varias veces más adquirir un nuevo usuario que preservar uno ya existente, resulta claro que prestar atención a esta una parte de nuestro plan es muy rentable. No te olvides de aprovechar el potencial de las cookies para conocer los hábitos e intereses de tus clientes y ofrecerles lo que más necesitan justo en el momento conveniente.

Paso siete. Presupuesto 

Ha llegado la hora de charlar de dinero. ¿Cómo acotar el presupuesto de tus acciones de comunicación on line? Lo más usual es dividir la inversión entre diferentes canales (web, buscador, redes sociales…). Para acertar, tenemos que prever adecuadamente cuáles tendrán mayor impacto entre nuestra audiencia a lo largo de la próxima etapa, así que es imprescindible .

Paso ocho. Tecnología y medios 

En lo que se refiere a tecnología, el medio online ofrece un sinfín de posibilidades que además no dejan de crecer cada día. ¿Cómo escoger las mejores herramientas para realizar nuestro 
plan de marketing digital? No hay una contestación única, pero si tenemos claro nuestro presupuesto, el retorno de la inversión esperado y los sitios donde interactúa nuestra audiencia, tendremos mucho ganado en el momento de decidir. No dudes en dejarte orientar por un especialista que pueda explicarte a fondo los beneficios y los inconvenientes de cada opción.

Paso nueve. Los KPI

Ya tenemos nuestro plan prácticamente a punto, pero no podemos olvidarnos de una parte totalmente esencial: la medición de resultados.

Para definir el éxito de nuestras acciones on line, debemos  (indicadores clave de desempeño). Se trata de métricas que están directamente asociadas con los resultados de nuestro negocio y que podemos obtener fácilmente a través de las numerosas herramientas de estadística digital. Un caso de KPI podría ser el coste por adquisición de un nuevo usuario de nuestro ecommerce.

Paso diez. Análisis de resultados y conclusiones 

Ya tienes tu plan de marketing en línea en marcha, pero tu trabajo aún no ha terminado. Establecer controles periódicos de tus KPI y analizar los resultados en función de ellos es indispensable para saber qué acciones tienen más éxito y continuar mejorando tu plan cada día. ¡Buena suerte!

Nos encanta poder aportarte información útil y de calidad, para que puedas mejorar día a día 
el marketing online que aplicas en tu empresa. Somos unos apasionados de nuestro campo y realmente queremos “difundir la palabra” entre todas las personas que comparten nuestra pasión. Y ya sabes, si necesitas ayuda o asesoramiento no dudes en contactar con nosotros. Vamos a estar encantados de asistirte.